بررسی رضایت کاربران از اپراتورهای اینترنت ثابت

خدمات ارائه اینترنت از ضروری‌ترین نیازهای جامعه امروزی است. مردم و سازمان‌ها برای مصارف خانگی و سازمانی به دنبال شرکت‌هایی هستند که از بهترین کیفیت خدمات اینترنتی برخوردار باشد. بررسی نظرات و تجربیات کاربران شبکه‌های اجتماعی علاوه بر ارزیابی خود شرکت‌های این حوزه از نحوه خدمات و شناخت نقاط قوت و ضعفشان، به مخاطبان عمومی نیز در تصمیم‌گیری برای انتخاب بهترین اپراتور اینترنت ثابت کمک می‌کند.

در این گزارش با استفاده از سامانه رصد فضای مجازی لایف‌وب به بررسی بیشترین توییت‌های منتشر شده در خصوص سازمان‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی، پنج شرکتی که بیشترین میزان توییت را در یک سال گذشته (ابتدای آذر 99 تا ابتدای آذر 1400) داشته‌اند، پرداخته شده است.

کدام اپراتور اینترنت ثابت در توییتر بیشتر مورد بحث است؟

دو شرکت شاتل و مخابرات با مقداری نزدیک به هم بیشترین میزان محتوا را در توییتر داشته‌اند، اما تعداد کاربران بیشتری در خصوص مخابرات نسبت به شاتل صحبت کرده‌اند.

بررسی نظرات نسبت به این شرکت‌ها در توییتر نشان داد که میزان رضایت کاربران در خصوص شاتل با اختلاف نسبت به سایر شرکت ها برتری دارد. بیشترین میزان رضایت کاربران در خصوص شاتل در حوزه کیفیت کلی اینترنت و خدمات رسانی، سرعت و همچنین پشتیبانی این شرکت بوده است.

مخابرات اگرچه در رتبه دوم فراوانی محتواست اما در بحث میزان رضایت کاربران در رتبه چهارم قرار گرفته و با شاتل اختلاف فراوانی دارد. آسیاتک که در حوزه فراوانی محتوا رتبه سوم را داراست، در شاخص رضایت کاربران رتبه دوم را بعد از شاتل کسب کرده است.

بهترین اپراتور اینترنت ثابت

دلایل رضایت کاربران از اپراتورهای اینترنت ثابت چیست؟

در محورهای مطرح شده توسط کاربران توییتری درباره این پنج شرکت، دو محور کیفیت کلی اینترنت و خدمات رسانی و همچنین حواشی، بیشترین فراوانی را دارند.

در محور کیفیت کلی اینترنت و خدمات رسانی اشاره کاربران به میزان قطع و وصل شدن اینترنت هر شرکت و همچنین توصیه به استفاده یا عدم استفاده از شرکت ها فراوان بوده است. در این محور مخابرات بیشترین محتوا را داراست.

محور حواشی به اقدامات و اتفاقات حول هر شرکت مربوط می‌شود. در این زمینه شاتل و مخابرات با کمترین حاشیه‌ها روبرو بوده‌اند؛ اما های‌ وب پرحاشیه‌ترین شرکت است. بحث اسپانسرینگ تیم استقلال توسط های‌وب و از آن طرف کمک نقدی این شرکت به تیم پرسپولیس علت پرحاشیه بودن آن است.

خریداری شدن پارس آنلاین توسط های‌وب و خبر ادغام این دو شرکت از دیگر حواشی مربوط به این دو است. قطع اینترنت در شهرها و به شکل سراسری نیز حاشیه ثابت در خصوص اکثر این شرکت‌ها بوده است.
از نحوه پشتیبانی آسیاتک و پارس آنلاین بیشتر از سایر رقبا صحبت شده و در بحث تبلیغات و ارائه خدمات جانبی نیز شاتل رتبه اول را دارد. تغییرات در میزان حجم مصرفی خریداری شده نیز از موضوعات چالشی شرکت مخابرات بوده است.

خدمات و سرویس‌های لایف وب چه کمکی به کسب و کار شما می‌کند؟

تحلیل و داده‌کاوی محتوای منتشر شده پیرامون هر برند می‌تواند شاخص‌های مهمی همچون آگاهی از برند، رضایت مشتریان، شناسایی هواداران و مخالفان را تعیین کند. بهبود برند و کسب و کارتان نیازمند آگاهی از نقاط ضعف و قوت برندتان در نگاه مشتریان و همچین آگاهی از وضعیت سایر رقباست. سرویس‌ها و خدمات لایف وب این امکان را برای شما فراهم می‌کند که محتوای منتشر شده پیرامون کسب کار خود و رقبایتان را در فضای مجازی پایش و تحلیل کنید و در صورت نیاز با استفاده از سامانه‌های ما تبلیغات هدفمند انجام دهید.

برای آشنایی بیشتر و استفاده از خدمات لایف وب به صفحه اصلی مراجعه کنید یا با تکمیل فرم تماس، منتظر تماس کارشناسان ما باشید.