تجربه تیم اسنپ در استفاده از گزارشات تحلیلی لایف‌وب
اسنپ شرکتی پویا و مبتنی بر داده است که به عنوان راهکاری اثربخش برای انجام سفرهای درون شهری فعالیت خود را با تیمی کوچک شروع کرد و در کمتر از چند سال به بزرگ‌ترین سامانهٔ هوشمند حمل و نقل در ایران تبدیل شد.
اسنپ یکی از مشتریان خوب لایف‌وب است که برای تحلیل اینستاگرام، از گزارشهای تحلیلی شبکه‌های اجتماعی سرویس اینفومی لایف‌وب استفاده می‌کند.
در این مطلب گزارش مختصری از صحبت با یکی از اعضای تیم دیجیتال مارکیتنگ اسنپ ارائه می‌کنیم و تجربهٔ ایشان در استفاده از گزارشهای تحلیلی لایف‌وب را با شما به اشتراک می‌گذاریم. از همراهی‌تان سپاس‌گزاریم.
از کدام محصول یا سرویس لایف‌وب استفاده می‌کنید؟
ما از گزارشهای سرویس اینفومی برای آنالیز و تحلیل اینستاگرام استفاده می‌کنیم. در واقع از آنجایی که به دنبال تحلیل کامنت‌های صفحه اینستاگرام اسنپ بودیم، به سراغ لایف‌وب آمدیم تا گزارشهای تحلیلی کاملی از کامنت‌ها دریافت کنیم و به صورت منظم و دوره‌ای آنالیز دقیقی از نظرات کاربران داشته باشیم.
کلیدی‌ترین مزیت گزارشهای تحلیل داده لایف‌وب را چه می‌دانید؟
کلیدی‌ترین مزیت گزارشهای اینفومی برای ما، بخش تحلیل احساسات و عواطف کاربران است؛ از طریق این قسمت از گزارش‌ها ما می‌توانیم تحلیل احساس کاربران نسبت به هر کدام از پست‌هایمان را دریافت کنیم. این قابلیت برای اسنپ، به خصوص در پست‌هایی با تعداد کامنت بالا (مثلا بیش از ۳ هزار کامنت) بسیار حائز اهمیت است.
پشتیبانی لایف‌وب را چطور ارزیابی می‌کنید؟
پشتیبانی لایف‌وب را بسیار عالی ارزیابی می‌کنیم؛ در هر زمان که درخواستی داشتیم در سریع‌ترین زمان از پشتیبانی شما، پاسخ خود را دریافت کردیم؛ به طوری که احساس می‌کنیم که اولویت لایف‌وب، ارائه پاسخ به درخواست‌هایمان و برطرف کردن مسائل‌مان است تا دریافت هزینه‌ها. همچنین بریفی که تیم پشتیبانی برایمان ارسال کرد بسیار کامل و جامع بود.
گزارشهای لایف‌وب چطور می‌تواند برای شما کاربردی‌تر باشد؟
از کیفیت گزارش‌ها بسیار رضایت داریم، همان‌طور که اشاره کردم گزارش‌هایی که از لایف‌وب دریافت کرده‌ایم به صورت جامع و کامل شامل تمام مواردی بودند که درخواست کرده بودیم و از تحلیل‌ها برای اقداماتی که در نظر داشتیم استفاده کردیم. ارسال به موقع گزارش‌ها هم اگر همیشه رعایت شود، رضایت‌مندی ما کامل می‌شود.
لطفا به طور کلی تجربهٔ خود در استفاده از گزارشهای لایف‌وب را بیان کنید
گزارشهای اینفومی از اینستاگرام اسنپ شامل تحلیل‌های دقیق و جامعی بود که در تصمیم‌گیری بهتر و انجام اقدامات مناسب برای پیشبرد اهدافی که در نظر داشتیم بسیار کمک‌کننده و موثر واقع شد. از شما و تمام افرادی که در تهیهٔ گزارش‌ها نقش داشتند سپاس‌گزاریم.
جمع‌بندی:
در این مطلب خلاصه‌ای از گفتگو با کارشناس شبکه‌های اجتماعی گروه اسنپ ارائه کردیم که تجربه‌شان در استفاده از گزارشهای تحلیلی لایف‌وب برای رصد بهتر اینستاگرام را با شما به اشتراک بگذاریم.