رصد فضای مجازی چیست و چه کاربردهایی دارد؟

شبکه‌های اجتماعی؛ پر ترددترین تقاطع فضای مجازی محسوب می‌شوند؛ مخاطبان یا مشتریان شما نظرات، احساسات و انتظارات خود را در بسترهای گوناگون شبکه‌های اجتماعی با یکدیگر به اشتراک می‌گذارند؛ بنابراین رصد شبکه‌های اجتماعی یا Social Monitoring یکی از الزامات برای تمام کسب‌وکارها و سازمان‌ها محسوب می‌شود.

در این مطلب از مجموعه تحلیل فضای مجازی لایف‌وب به تعریف رصد فضای مجازی و کاربردهای آن می‌پردازیم، چندین نمونه از رصد شبکه‌های اجتماعی در حوزه‌های مختلف که توسط تیم‌های خودمان جمع‌آوری و تحلیل شده را بررسی و یک محصول با عملکرد سوشال مانیتورینگ را معرفی می‌کنیم. با لایف‌وب همراه باشید.

رصد فضای مجازی چیست؟

رصد فضای مجازی به معنای ردیابی تمام کلمات کلیدی، هشتگ‌ها و موضوعات مربوط به برند یا سازمان شماست. به عنوان مثال شما صاحب یک برند تولیدکنندهٔ لباس فعالیت می‌کنید؛ به کمک ابزارهای رصد شبکه‌های اجتماعی می‌توانید صحبت‌هایی که راجع به برند، محصولات، صنعت و حتی رقبایتان می‌شود را تحت نظر داشته و در لحظه نسبت به تمام فعالیت‌های مربوط به کسب‌وکارتان آگاهی داشته باشید.

به عبارتی دیگر رصد فضای مجازی نه تنها به حضور موثرتر و فعالانه‌تر برند کمک می‌کند بلکه بر اقدامات درون سازمانی هم تاثیر می‌گذارد و می‌تواند رشد و پیشرفت سازمان را رقم بزند.

آگاهی از اینکه مخاطبان‌ در مقایسه با رقبایتان، چه‌قدر از شما صحبت می‌کنند، نسبت به محصول یا اقدام تازه‌تان چه رویکردی دارند، دربارهٔ صنعت شما چه اخبار تازه‌ای ردوبدل می‌شود و بسیاری از موارد دیگر، به کمک سوشال مانیتورینگ امکان‌پذیر است.

در ادامه نمونه‌هایی از گزارشات مربوط به رصد و تحلیل فضای مجازی را با هم بررسی می‌کنیم.

گزارشات لایف‌وب از پایش فضای مجازی حول موضوعات مختلف

در تصویر زیر قسمتی از گزارش تحلیل نگاه کاربران توییتری نسبت به انتخاب نوید محمدزاده به عنوان سفیر برند سن ایچ را مشاهده می‌کنید؛ برای تهیهٔ این گزارش توییت‌های مربوط به این تبلیغ سن‌ایچ رصد شده و سپس مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته‌اند تا رویکرد کاربران را نشان دهند.

همان‌طور که گفتیم رصد فضای مجازی در ابعاد و زمینه‌های مختلفی صورت می‌گیرد؛ در مثال زیر روند انتشار محتوا درباره گران شدن ماکارونی را مشاهده می‌کنید که نشان می‌دهد در بازهٔ مشخصی انتشار توییت درباره گرانی ماکارونی افزایش یافته است.

در نمونهٔ زیر نیز به کمک سوشال مانیتورینگ، آمار میزان انتشار محتوا درباره سریال یاغی را به دست آورده‌ایم و با تحلیل این توییت‌ها، گزارشات دقیق‌تر و جزئی‌تری از این موضوع تهیه کرده‌ایم.

آخرین نمونه مربوط به تحلیل عواطف کاربران نسبت به حادثه متروپل است؛. همان‌طور که مشاهده می‌کنید احساس نفرت، بیشترین حجم را دارد. علت بالا بودن این حس در مقایسه با بقیه احساسات، نفرت کاربران از عوامل این حادثه و همچنین نحوه برخورد با معترضین حادثه متروپل است.
بعد از رصد شبکه اجتماعی توییتر حول حادثه متروپل و کلمات کلیدی مربوط به آن، توییت‌های منتشرشده درباره آن را تحلیل و عواطف کاربران را به کمک هوش مصنوعی تفکیک کردیم.

معرفی محصولی برای رصد و پایش فضای مجازی

محصول دیتامی (تحلیلگر فضای مجازی) لایف‌وب با رصد و پایش بسترهای گوناگون فضای مجازی، موضوعات و کلمات مورد نظرتان را مورد بررسی قرار می‌دهد؛ نمونه گزارشاتی که در این مطلب آوردیم؛ به کمک محصول دیتامی آماده شدند.

اگر شما نیز قصد بررسی و تحلیل موضوعات مختلف در فضای مجازی را دارید، می‌توانید دموی محصول دیتامی را به صورت رایگان امتحان کنید
کافی‌ست فرم زیر را پر کنید تا کارشناسان برای ارائه دمو با شما تماس بگیرند: